匠心服务 体现“百倍用心”

为了能够让用户达到百分百满意，陕西联通推出了一系列服务举措。例如宽带装维“慢必赔”，“四大承诺”践行“全员服务在行动”，拒绝形式“花架子”等，从宽带装维到手机信号，再到线下服务，一系列举措将“一切为了客户”的“匠心服务”理念落到实处。

为落实这一理念，陕西联通在10个地市分公司推出了“四大服务承诺”，从营业厅、宽带装维、客服热线、服务态度等四个维度对用户作出承诺，全力提升陕西联通的服务品质。

在联盟生态的一体化服务平台打造方面，陕西联通跨界覆盖到了影视、旅游、游戏、金融等不同领域，通过赛事直播、攻略推荐等多元形式，能够让用户感受一站式的生活资讯服务。

此外，陕西联通汇聚海量优惠的会员平台，协同外部资源让会员享受免费体验、优惠折扣等，截至目前，俱乐部已累计与96家商家合作，派发福利超240万份。

为了将更贴心、用心的服务延伸到每一位用户身边，联通秉持“一切为了客户”的服务初心，将服务做到了极致。

提升服务 让用户“10分满意”

近年来，陕西联通一直将网络覆盖视为重中之重。在4G网络覆盖方面，针对市区、景区、县城、高校、乡镇等用网需求量大的区域进行了重点覆盖，让移动网络质量更快、更稳定，使人口密集区域的业务需求量大问题得到了解决。

截至目前，陕西联通在全省已经完成新建LTE900M基站4430个，主要覆盖市区、景区、县城、高校、乡镇等用网需求量大的区域。针对各类型场景的广泛建设，追求无缝覆盖，让移动网络质量更快，更稳定，使人口密集区域的业务需求量大问题得到解决。